因为网约车司机没有停在指定位置，两名乘客就在车上停留了30多个小时，不愿下车。近日，杭州发生的这起事件在网络上引起了广泛关注。5月21日，记者联系T3出行公司了解到，目前这两名乘客已经被杭州公安行政拘留。“我们在第一时间进行了情况核实，也对事件经过进行了公布。”T3出行公司相关负责人表示，愿意为网约车司机王师傅提供法律援助等帮助，协助王师傅维权，追回运营损失。
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打车起争执，乘客停留超30个小时不愿下车
记者向T3出行了解了事件经过。5月17日，在浙江杭州，网约车司机王师傅称，因两位乘客打车点不能停车，商议在上车地点20米处等乘客。乘客上车后一直大吼大叫，王师傅决定取消订单。两名乘客一直拒绝下车。其间警方前来调解，劝说5小时未果。
当天晚八九点钟时，王师傅将车开至家附近的停车场，然后将车窗都打开后离开。她说，“我原以为一晚上，他们自己就离开了。第二天上午8时左右，我高高兴兴准备出车，结果他们还在车上。”她选择再次报警，将车开至杭州公安西湖分局留下派出所，但两名乘客依然不愿离开。
5月18日，王师傅表示，两名乘客要求赔付十倍违约金，但自己平台没有此项规定，自己认定该要求系讹诈。她还表示，要求两位乘客赔偿自己的营运费用、将车清理干净，并赔礼道歉。截至5月18日18时40分，两名乘客已在该网约车上待了28个小时。
5月18日，王师傅称自己18日21点回家，车留在派出所，晚上22时许，她从警方得知两位乘客还在自己车上。5月19日一早，警方告知她两位乘客已下车。
5月20日，杭州市公安局也发布了警情通报。在通报中写明，5月17日14时许，余某佳（女，25岁）、余某江（男，54岁）因与某网约车司机王某某发生司乘纠纷后不愿下车，王某某报警。
在警方多次调解下，这两名乘客拒不下车。直到5月18日22时许被民警传唤至西湖分局留下派出所。目前，西湖分局对余某佳和余某江二人依法作出行政拘留处罚。
另外，王师傅在派出所接受调解时已表示，她不会道歉，也不会赔付乘客违约金，乘客的行为已给她造成精神伤害。她要求乘客向自己公开道歉并赔偿自己的营运额。
王师傅还说，民警告诉她，关于她提出的索赔、道歉问题，将在行政拘留结束后，由警方再次进行调解，若调解无果，将走法律程序。
另外，她说自己还有一个担忧，因为这次订单，平台以“快速完单违规”为由，扣除了她20分信用分，她无法接受。“20分的信用分，需要连续跑很久的车才能弥补。”因此，她希望平台给出一个合理的处理方案。
T3出行:协助王师傅维权，追回运营损失
记者从T3出行公司了解到，公司在事发后第一时间核实了相关情况。5月17日14时左右，司机王师傅接到了这笔订单，定位上车点为杭之逸酒店(未来科技城海创园店)东南侧。由于乘客实际位置与定位上车点不符，经过协商，司机师傅找了一个折中位置接到乘客。
在司机到达以及乘客乘车过程中，乘客持续与司机发生言语分歧。考虑到出行安全，司机提出提前结束行程，并退回订单费用。
但行程结束后，乘客拒绝下车。鉴于乘客在车上停留时间过长，王师傅报警，并把车辆开到相关派出所。警方介入后，乘客在王师傅车上停留超过30小时后才下车。
T3出行的相关负责人表示，车辆正常运营关乎网约车司机的生计。从17日下午14时到18日晚上22点，王师傅将近两天时间无法正常运营，收入受到了严重影响。公司5月18日已经对外回复，愿意为王师傅提供法律援助等帮助，
有关因快速结单引起信用分扣分问题，公司也在积极帮司机申诉处理，会妥善帮王师傅解决信用分问题。
负责人还表示，遇到此类情况，乘客应与司机师傅进行协商，不采取过激行为，影响司机师傅的正常运营。
潇湘晨报记者黎棠
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